إدارة التسويق وفق منظور قيمة الزبون

عملٌ في حقل الإدارة يركّز على التسويق بوصفه عمليةً متكاملةً لخلق قيمةٍ للزبون وتقديمها له، لا مجرد وظيفةٍ ترويجيةٍ منفصلة. يستعرض الكتاب الأسس النظرية والتطبيقات العملية لتوجيه الاستراتيجية التسويقية حول مفهوم القيمة المدرَكة من طرف المستهلك، متناولًا موضوعاتٍ كأبحاث السوق وتجزئته، وإدارة العلاقة مع الزبائن، وتصميم المزيج التسويقي بما يخدم تحقيق ولاءٍ طويل الأمد. يصلح الكتاب مرجعًا لطلبة العلوم الإدارية والتسويقية، أو للعاملين في المؤسسات التي تسعى إلى ترسيخ نهجٍ عمليٍّ في التعامل مع متطلبات السوق.