دليل البائع الناجح Little Red Book of Selling

يميل مندوبو المبيعات للتأفف والتشكي، إنهم يشتكون من بطء المبيعات، ومن المكالمات التي لا يرد عليها الزبائن، ومن التخفيضات الهائلة بالأسعار الناجمة عن المنافسة عادة. وهي الأشياء نفسها التي اعتادوا على التأفف منها منذ مئات السنين.