كتابٌ يتناول العلاقة بين ما تَعِدُ به الخطابات السياسية والاجتماعية وبين ما يُنجَز فعليًا على أرض الواقع، فيسلّط الضوء على الفجوة بين الطموحات المعلنة والنتائج المحققة. يستعرض الكتاب جملةً من المفاهيم المرتبطة بآليات الوعد والتنفيذ، ودورها في تشكيل التوقعات العامة وإدارة الأزمات. يصلح هذا العمل للقارئ المهتم بتحليل الخطاب العام وفهم ديناميكيات الوعود في المجالات الإدارية والسياسية، كما يُفيد الباحثين في حقل الدراسات الاجتماعية النقدية.
وسط بيئة شديدة التنافسية، لا خيار أمامك سوى تجاوز توقعات العميل، وتقديم وعود إضافية وتنفيذها باتقان.