ثورة خدمة العملاء

كتابٌ يتناول التحولات الجذرية في مفهوم خدمة العملاء وتطبيقاتها عبر العصور، بوصفها مرآةً للتغيرات الاقتصادية والاجتماعية الأوسع. يستعرض العمل تطور العلاقة بين مقدمي الخدمات والمستهلكين، من الأسواق التقليدية إلى المنظومات الرقمية الحديثة، مسلطًا الضوء على التحديات والابتكارات التي أعادت تشكيل هذه الديناميكية. يصلح الكتاب للقارئ المهتم بالتاريخ الاقتصادي والاجتماعي، ولمن يسعى لفهم جذور الممارسات المعاصرة في هذا المجال الحيوي. هل يمكن لكيفية معاملة موظفي شركتك التأثير على رضى عملائك؟