دليل HBR في التعامل مع الخلافات

دليلٌ عمليّ موجّه إلى المهنيين والمديرين، يتناول فنّ إدارة الخلافات في بيئة العمل وتحويلها من مصدر للتوتر إلى فرصة للنمو والإبداع. يستعرض الكتاب استراتيجياتٍ مبنية على خبرات عملية لتحليل مواقف النزاع، وفهم دوافع الأطراف المختلفة، والتواصل بفعالية للوصول إلى حلول بنّاءة. يصلح هذا الدليل لكل من يسعى إلى تطوير مهاراته القيادية والتواصلية، وتحسين ديناميكيات الفريق، والتعامل مع الصعوبات المهنية بحكمة واتزان. سواء أكنت موظفا أم مديرًا، تحتاج أن تعرف كيف تحل الخلافات التي تحدث في العمل، بل وكيف تتجنب وقوعها.