عملٌ يتناول مهارات التواصل الحواري والردّ على الخصوم والأفكار المختلفة بأسلوبٍ راقٍ وحجّةٍ منطقية، مع التركيز على ضبط الانفعالات واختيار الألفاظ المناسبة في المواقف الصعبة. يقدّم إرشادات عملية لتدريب اللسان على المجادلة البنّاءة وتجنّب الصدام غير المجدي، مع أمثلة تطبيقية من الحياة اليومية. يصلح الكتاب لكل من يرغب في تطوير قدرته على الإقناع والتفاوض وإدارة النقاشات العائلية أو المهنية، دون اللجوء إلى التعنيف أو الخصومة.
كيف تصد وتهدئ وتنزع فتيل أي نزاع لفظي بثوانٍ معدودة؟