عن الكتاب
تحقيق الأداء المتميز يسهم في تحقيق جودة السلعة أو الخدمة وفي تحقيق العمل المطلوب بشكل صحيح من أول مرة وتقليل الأخطاء والعيوب والمشكلات، وتقليل الفاقد من الجهد والوقت والموار..ويعتبر تحقيق الأداء المتميز من جانب العاملين في أي منظمة أحد المبادئ الرئيسية
