ادارة مراكز الاتصالات والتسويق من خلالها = Call and con gement

عملٌ في مجال الإدارة والتسويق يتناول موضوع مراكز الاتصالات بوصفها أداةً رئيسية لخدمة العملاء وتعزيز المبيعات. يجمع الكتاب بين الجانب النظري والتطبيقي في شرح آليات تشغيل هذه المراكز وإدارتها بفعالية، مع التركيز على استراتيجيات التسويق الهاتفي وقياس الأداء وتحسين جودة الخدمة. يصلح الكتاب كمرجع عملي للمشرفين على مراكز الاتصال ورواد الأعمال والباحثين في مجالي الإدارة والتسويق ممن يهتمون بتطوير قنوات التواصل المؤسسي.