عن الكتاب
كتاب يتناول أسس ومفاهيم تسويق الخدمات في سياق الإدارة وريادة الأعمال، مع التركيز على الخصائص المميزة للخدمات مقارنة بالسلع المادية، مثل عدم الملموسية وعدم قابلية التخزين. يبحث في استراتيجيات تحسين جودة الخدمة وبناء علاقات قوية مع العملاء، إضافة إلى موضوعات كإدارة الطلب وتقييم أداء الخدمات. يصلح الكتاب للباحثين والدارسين في مجالات الإدارة والتسويق، وكذلك لأصحاب المشاريع والشركات العاملة في قطاع الخدمات.
