عن الكتاب
يستعرض هذا الكتاب أثر استخدام منصة تدريبية إلكترونية في تطوير مهارات التواصل وتعزيز الدافعية لدى العاملين على خطوط الطوارئ لتلقي البلاغات. يندرج ضمن مجال الدراسات التربوية وتقنيات التعليم، مركزًا على تصميم بيئات تدريبية رقمية وقياس فعاليتها. يتناول الكتاب موضوعات مثل تحليل الاحتياجات التدريبية، وتقييم أثر المنصات التفاعلية على الأداء الوظيفي، والعوامل المؤثرة في تحسين جودة الاستجابة للبلاغات. يصلح هذا الكتاب للباحثين والمتخصصين في التدريب الإلكتروني، وإدارة الموارد البشرية، والعاملين في قطاع خدمات الطوارئ.