عن الكتاب
تعتبر العلاقات العامة من الفنون والعلوم التي تطورت في القرن العشرين، وصارت كل حكومة أو مؤسسة بحاجة إلى بناء وتطوير علاقاتها مع الجمهور بشكل علمي حديث بهدف مد جسور الثقة المتبادلة وإيصال المعلومات وقياس آراء الجمهور في كل الأوقات، وتقصَي ردود أفعاله في الأزمات.
