مهارات الادارة-  ستة سيجما البرنامج الشامل

إن قدرة الستة سيجما كإحدى الاستراتيجيات التي تنتهجها الشركات لزيادة جودة المنتجات التي يحصل عليها العميل ظهرت بشكل واضح في عدد متزايد من المؤسسات التي تبنت هذا المنهج. ومع ذلك، فإن الفائدة الحقيقية لهذا المنهج تتضح حال استخدامه مباشرة في تصميم وتنفيذ المنتجات والخدمات الجديدة التي تلبي احتياجات ومتطلبات العملاء منذ اليوم الأول.