كيف تسيطر على انفعالات الاخرين وتطفئ لهيب غضبهم

يبحث هذا الكتاب في القاء الضوء على الغضب من حيث اسلوبه ، واختلاط المشاعر ، ونوباته ، واثر القوة في التغلب عليه ، وكيفية تعديل السلوك ، وتطويع الاسلوب ، ومعرفة الاسباب الكامنة وراء الاصابة بالغضب ، والتركيز على حل المشكلات ، واسلوب ادارة الخلاف ، وخطوات تحسين العلاقات ، والوصول الى نقط التفاهم مع الاخرين ، والقدرة على تحمل المسؤولية الكاملة للاخطاء ، بالاضافة الى الاساليب الرئيسية لفهم الاخرين وتلافي الغضب .