عن الكتاب
لماذا يجب أن يكون العمل على تحسين الأداء عنصراً أساسياً في تطور مسيرة الشخص الوظيفية؟ وما أثر ذلك على المؤسسات والفرق؟ ما هي أفضل الممارسات؟ وما هي الخرافات التي يمكن أن نقع في فخها عندما نحاول تطبيقها؟ تشير الدراسات المختلفة إلى أن بناء ثقافة تحسين أداء في مكان العمل أحد الضرورات التي تحقق نجاحاً كبيراً، وترفع من مستوى الجودة، وتحسن رضا العملاء.