أين توقفت في كلامي؟

إن مخاطبة الناس تشكل تحدياً، وأهم هذه التحديات أن لا تسمح لنفسك أن تكون مغفلاً. يقرر الخطاب الصحيح مدى نجاحك. لقد بينت التجارب أثر الخطاب في موقع مفتوح بأفضل شكل. ولكن كيف يمكن ملاحظة الخطاب؟ ماذا يفعل الإنسان عندما ينسى، خلال انفعاله بالمناسبة، أن يلقي التحية على زميل مهم في العمل أو عندما لا يعرف كيف يكمل حديثه؟