عن الكتاب
لقد أصبحت قواعد البروتوكول الرسمي وآداب الإتكيت في التهذيب واللياقة في العالم المتحضر هي من قبيل الضرورة والالتزام وليس الترف أو التعالي .. وهي البطاقة التعريفية التي تقدمك للناس سواء على الصعيد الرسمي الهام أو في نطاق علاقاتك الاجتماعية الخاصة .. وكما يعرف البروتوكول بأنه مجموعة الاجراءات وقواعد الاسبقية والاعراف ..التي يجب مراعاتها في المناسبات الرسمية.. فإن الإتكيت هو حسن التصرف والذوق مع الاخرين وبمعنى اخر احترام الذات وتقدير الاخرين.
