أقوى طريقة للمحافظة على العميل

كتاب في مجال التسويق وإدارة الأعمال، يركز على استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء وبناء علاقات طويلة الأمد معهم. يتناول الموضوعات المتعلقة بفهم احتياجات العميل وتوقعها، وتطوير برامج الولاء، وخدمة ما بعد البيع، وأساليب تحويل العميل العادي إلى عميل دائم. يصلح هذا الكتاب لأصحاب المشاريع ورواد الأعمال ومسؤولي التسويق والمبيعات.