عن الكتاب
جاء في مقدمة الكتاب: "إن الوساطة شكل من أشكال إدارة الصراع يسهلها طرف ثالث يكون في العادة غير متورط في الصراع كمنازع. وهي تختلف عن الإجراءات القانونية المعيارية (مثل التقاضي والتحكيم) وتعتمد على التزام الأطراف بقاعدة صريحة أو بحكم صريح أصدره طرف ثالث".
