عن الكتاب
التفاوض فن الفوز - فيليب روبنز الناشر: دار الخلود - القاهرة الطبعة: 2010 168 صفحة أهم محتويات الكتاب: - التفاوض.. قبل كل شيء مهارة إقناع. - أنماط العملية التفاوضية وأساليب التفاوض. - استراتيجية العملية التفاوضية. - في التفاوض.. الكل فائز - مهارات التفاوض. - فنون لا بد من إتقانها. - تعلم كيف تتحكم في انفعالاتك. - التواصل.