عن الكتاب
كتاب يقع في مجال التنمية الذاتية وتطوير المهارات الاجتماعية، ويركز على تقديم أساليب عملية لمواجهة اللحظات التي يشعر فيها المرء بالحرج أو التوتر في العلاقات الشخصية أو المهنية. يتناول الموضوعات المتعلقة بضبط الانفعالات، واختيار الردود المناسبة، وإدارة الحوار في الظروف الصعبة دون تصعيد أو خسارة. يصلح هذا الكتاب لكل من يسعى إلى تحسين قدرته على التعامل مع الخلافات والمواقف الاجتماعية المعقدة بهدوء وفعالية.