عن الكتاب
هذا الكتاب مناسب لكل من يتعين عليه التعامل مع الأشخاص صعاب المراس سواءا كانوا زملاء أو أشخاص من العامة سوف يساعدك هذاالكتاب على الاستمتاع بالتعامل مع الأشخاص صعاب المراس : تفك شفرتهم، تؤثر عليهم، تحسن أداءهم، وبفهم دوافع هؤلاء الأشخاص وسلوكياتهم الفردية يمكنك أن تتعلم التعامل مع العدوانية وتجنب المواقف غير الملائمة والاحتفاظ بهدوئك .
