المياه في المجتمع سلوك ووعي المستهلك تجاه خدمة المؤسسة العامة

إن أولي واجبات المؤسسة هي في توفير المياه الصالحة للشرب لكل مواطن بكمية كافية، وبكلفة محسوبة وعادلة، مياها خالية من كل الملوثات الصلبة أو العضوية. كما أن من واجباتها أيضاً أن تعرف ما ينتظره مستعمل المياه من المؤسسة، وأن تقوم بدراسة علمية للأولويات التي يتطلبها منها المواطن. في المقابل، فإن من واجبات الطرف الآخر، أي طرف المواطن، أن يحسن تقييم هذه الخدمة بكل مراحلها وعناوينها.