المقدمة في سلوك المستهلك

ممّا لا شك فيه أنّ دراسة المستهلك وسلوكه تُعتبر من المهام الصعبة والمعقدة والحيوية في نفس الوقت الّتي تواجه المؤسسات بشكل عام وإدارة التسويق بشكل خاص، لأنّ المستهلك وفقاً للمفهوم الحديث للتسويق يحتل المكانة الأولى ويشكل المحور الأساسي للأنشطة التسويقية المختلفة. إنّ هذه الأنشطة لا يمكن أن يكتب لها النجاح وتحقق الأهداف المنوطة بها ما لم تكن مستمدة في تصميمها وإعدادها من فلسفة فهم المستهلك وسلوكه.