إدارة المعرفة :المفاهيم والاستراتيجيات والعمليات

ان المعرفة هي الوظيفة الجديدة من وظائف الشركة شأنها الانتاج والتسويق والمالية ، وان ادارة المعرفة هي التخصص الجديد في تخصصات الادارة شأنها شأن ادارة الانتاج وادارة التسويق والادارة المالية ، ولأن الشركات في البيئة التنافسية اصبحت تتنافس على اساس المعرفة بعد ان استنفذت الكثير من وسائلها بالتنافس على اساس السلعة وفيما بعد على اساس الخدمة ، ولهذا فان هذه الشركات اصبحت تركز في عمليات التنافس على المعرفة الجديدة والتوظيف الفعال لأنواع وقدرات وآليات ادارة المعرفة ، وبناء وتعزيز رأس المال الفكري بأشكاله، والتركيز على الزبون واعتبار ادارة علاقات الزبون هي المكون الاكثر حيوية ، وتوظيف تكنولوجيا المعلومات في خدمة اعمال المعرفة على اساس التكامل الفعال ... الخ .