ادارة العملاء

كتاب في إدارة العلاقات مع العملاء، يركز على استراتيجيات بناء ولاء العملاء وزيادة قيمتهم على المدى الطويل. يتناول موضوعات مثل تحسين تجربة العميل، وتقسيم العملاء وفق احتياجاتهم، وتطوير أنظمة خدمة فعّالة. يصلح الكتاب للمدراء وأصحاب المشاريع والعاملين في مجالات التسويق والمبيعات.