إدارة الجودة الشاملة - محمود أحمد عبد الفتاح

إدارة الجودة الشاملة - محمود أحمد عبد الفتاح الناشر: المجموعة العربية للتدريب والنشر - القاهرة الطبعة: 2012 78 صفحة الحجم: 1.04 MB يضم الكتاب أربع وحدات تدريبية: الوحدة الأولى: ماهية الجودة الشاملة. الوحدة الثانية: جودة التخطيط والتنظيم الإداري. الوحدة الثالثة: أساليب حل المشكلات. لبوحدة الرابعة: معايير ومؤشرات تساعد في بناء ثقافة الجودة الشاملة.