نزع الفتيل

كتاب في مجال حل النزاعات والتواصل الإنساني، يتناول أساليب تهدئة الخلافات وتجنب التصعيد في العلاقات الشخصية والمهنية. يستعرض أدوات عملية لتفكيك المواقف المتوترة عبر فهم دوافع الطرف الآخر وإدارة المشاعر. يصلح للراغبين في تحسين مهارات الحوار والتفاوض والتعامل مع الخلافات اليومية. عصام الشهوان يتحدث عن 5 طرق لضبط النفس عند التعرض لمواقف تستدعي الغضب.