بلاك بيري لا تثق دوماً في ولاء الزبائن

كتاب يناقش التحديات التي تواجه الشركات في الحفاظ على ولاء العملاء في ظل التطور التكنولوجي السريع، مركزاً على قصة شركة بلاك بيري كمثال على كيفية تغير ولاء الزبائن عند ظهور بدائل مبتكرة. يتناول الكتاب مفاهيم التسويق وإدارة علاقات العملاء، ويشرح أهمية التكيف مع احتياجات السوق المتغيرة. يصلح الكتاب للمختصين في مجال إدارة الأعمال والتسويق، وكذلك لأصحاب الشركات الناشئة الراغبين في فهم ديناميكيات السوق الحديثة. (لا تثق دومًا في ولاء الزبائن).. قاعدة جوهرية وضعها علماء الإدارة والتسويق، لتبقى دائماً في حسابات أصحاب الشركات والفعاليات التجارية، مهما سطع نجمها وذاع صيتها.