الأساليب الفعالة للاتصالات الهاتفية - برنامج للتطوير الذاتي

تتمثل القدرة على إجراء المكالمات الهاتفية واستقبالها عبر الهاتف، بكفاءة وفاعلية، أحد جوانب النجاح في العمل بل وأكثرها أهمية.وهذا الكتاب من سلسلة الإدارة العملية سيعلمك ومن خلال إرشاداته كيف تكتب رسالة هاتفية واضحة وترسلها، كما وسيناقش معك تأثيرات